Versand- und Rückgaberegeln

gültig ab 24.05.2025

Bearbeitungszeiten

  • Standardbestellungen: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Gleichentagsversand: Bei Bestellung bis 12:00 Uhr MEZ.
  • Sonderanfertigungen: 14 Werktage Vorlaufzeit (per E-Mail informiert).

Versandoptionen & Kosten

RegionStandard (3–5 Tage)Express (1–2 Tage)
DeutschlandKostenlos€8.90
EU-Länder€5.90€17.90
International€12.90€34.90
  • Zollhinweis:
  • EU-Lieferungen: Preise inkl. MwSt.
  • Außerhalb der EU: Einfuhrsteuern und Gebühren tragen der Kunde.

Verpackung & Nachhaltigkeit

  • Umweltzertifiziert: FSC®-zertifizierte Kartons (100% recycelbar).
  • Schutzmaterial: Kompostierbares Bio-Luftpolster.
  • CO₂-Kompensation: Alle Sendungen klimaneutral via DHL GoGreen.

Logistikpartner

  • Standard: DHL GoGreen (Tracking-Nummer per SMS/E-Mail).
  • Express: GLS Express (Zustellung bis 17:00 Uhr).
  • Sperrgut: UPS Paket (Versicherung bis €5.000 inklusive).

Sonderfälle

  • Nachbarschaftslagerung: Genehmigung via App möglich (max. 48 Stunden).
  • Hochsicherheitsgüter:
  • GPS-Tracking mit Live-Updates.
  • Unterschriftserfordnis bei Lieferung.

Rückgaben

  • Frist: 30 Tage ab Erhalt (außer personalisierte Artikel).
  • Kosten:
  • Standard: Kostenfreies Rücksende-Label im Kundenkonto.
  • Express-Rücksendung: €3.90 (erstattet via Klarna/Vorkasse).
  • Adresse:
    comfortzonepro Retourencenter
    Industriestraße 8
    85586 München
    Bayern, Deutschland

Support

  • Hotline: +49 49 79 8575-9675 (Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr).
  • E-Mail: migen@comfortzonepro.shop (Antwort < 4 Stunden).

Gültigkeit

  • Diese Versand- und Rückgaberegeln treten am 24.05.2025 in Kraft.
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